Nota legal

CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(en adelante, las Condiciones Generales)

 

I.- Información general sobre la compañía.

Affinity Petcare, S.A., Sociedad Unipersonal empresa comercializadora de las marcas Nature’s variety y True Instinct, (en adelante, la “Empresa”), de nacionalidad española, con N.I.F. número A-62.295.761 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Folio 94, Tomo 32.672, hoja número B-217.337, Inscripción 13ª. La Empresa se dedica, entre otras actividades, a la fabricación y comercialización de alimentos para animales de compañía.

La Empresa tiene su domicilio en:

Plaça Europa, 54-56
L’Hospitalet de Llobregat
08902 Barcelona (España)
Telf: +34 93 492 70 00
Fax: +34 93 492 70 01
E-mail: info@trueinstinct.com

II.- Aceptación y modificación de las Condiciones Generales del Sitio Web.

            ● Aceptación de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de este Sitio Web de Internet (el “Sitio Web”) que la Empresa pone a disposición del usuario (el “Usuario”). La utilización de este Sitio Web supone la aceptación completa, plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las Condiciones Generales aquí establecidas, el Usuario se abstendrá de usar este Sitio Web.

            ● Modificación de las Condiciones Generales.

La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de uso de este Sitio Web, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Por tanto, el Usuario deberá leer las presentes Condiciones Generales en todas y cada una de las ocasiones en que acceda al Sitio Web. En consecuencia, el Usuario acepta de forma expresa y plena, que el acceso y el uso de este Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

III.- Datos Personales

            ● Responsable de tratamiento, Comité de protección de datos, finalidad y destinatarios.

Salvo indicación en contrario, la Empresa es la entidad responsable del tratamiento de todos los datos personales que se recaben en este Sitio Web. La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos. La Empresa informa a los Usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos y, con carácter especial, con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y con la normativa española derivada del RGPD.

La Empresa no está sujeta a obligación de designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, y sin perjuicio de otros puntos de contacto que se indiquen en la presente política de privacidad, para cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de sus datos personales, puede realizar sus solicitudes a las siguientes direcciones electrónica y postal info@trueinstinct.com/ Affinity Petcare, S.A., Plaça Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, 08902, con la referencia “Protección de datos”.

            ● Datos personales objeto de tratamiento.

La Empresa tratará los siguientes datos personales:

     - Aquellos datos iniciales que Ud. voluntariamente suministre en relación con su solicitud de registro como usuario, su solicitud de información a nuestra empresa, su solicitud de participación en promociones o su solicitud de recibir servicios ofrecidos por la Empresa. En cada formulario le indicaremos de forma clara y precisa los datos que deben ser facilitados por Ud. de forma obligatoria, para poder llevar a cabo la solicitud, petición o servicio que Ud. en cada momento nos solicite.

     - Aquellos datos que, con posterioridad a su solicitud inicial, sean generados o intercambiados con el usuario con motivo del cumplimiento por la Empresa de dicha solicitud inicial.

     - Los datos obtenidos a partir de la interconexión de los diferentes dispositivos con los que el Usuario interactúe en el sitio web de la Empresa.

     - Los datos obtenidos a partir de generación de números de identificación anónimos y su unión las cuentas de Usuarios registrados.

     - Datos personales que el Usuario aporte mediante una red social para la gestión de su solicitud. Estos datos dependen de la configuración de privacidad de cada Usuario, del uso que cada Usuario de la red social realice, así como de las políticas de privacidad propias de la red social de que se trate.

            ● Finalidad de tratamiento de los datos.

La Empresa tratará los datos de los Usuarios para gestionar y tramitar las solicitudes que reciba de los Usuarios, ya sea de información, registro, participación en promociones o recepción de servicios. Asimismo, tratará los datos de los Usuarios para enviar, incluso por medios electrónicos, información promocional de sus productos y servicios, y que sean de naturaleza similar a los que son objeto de las solicitudes recibidas de los Usuarios.

            ● Legitimación de tratamiento de los datos.

La Empresa está legitimada para tratar sus datos a efectos de gestión y tramitación de las solicitudes de los Usuarios, al ser necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales de la Empresa en relación con dichas solicitudes.

Respecto al análisis de los datos obtenidos, y al envío de información promocional sobre productos y servicios de naturaleza similar a los que son objeto de las solicitudes o adquisiciones de los usuarios, dicho tratamiento constituye un interés legítimo de la Empresa, reconocido expresamente por la normativa sobre protección de datos, así como por la normativa sobre servicios de la sociedad de la información. El Usuario puede oponerse a recibir, ahora o en cualquier momento, comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de la Empresa, remitiendo un mensaje de correo electrónico a info@trueinstinct.com.

            ● Cesión a terceros.

La Empresa sólo cederá los datos del Usuario a las filiales de la Empresa cuyas actividades se relacionen con la alimentación, productos y servicios para animales de compañía para las mismas finalidades indicadas en el subapartado “Registro de datos personales, finalidad y destinatarios” del presente apartado “III.- Datos Personales” en relación con la respectiva actividad de cada filial, o a la Fundación Affinity, cuya misión es promover el papel de los animales de compañía en la sociedad, con la finalidad de que la Fundación Affinity pueda informar a los Usuarios de sus actividades, servicios y campañas, cuando dicha cesión resulte necesaria e imprescindible para el cumplimiento de las finalidades de tratamiento descritas en el apartado “Finalidad de tratamiento de los datos” de la presente política de privacidad.

Por otra parte, de conformidad y con el alcance y limitaciones previstos en la normativa, la Empresa podrá ceder los datos del Usuario a administraciones y autoridades públicas, cuando esté obligada con motivo de la normativa reguladora de la actividad de la Empresa. Fuera de estos supuestos, la Empresa no cederá a terceros los datos personales del Usuario, sin su consentimiento obtenido de forma expresa para cada ocasión.

La Empresa le informa de que colabora con terceros que actuarán como prestadores de servicios de acuerdo con la normativa legal; dichos proveedores podrán tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y la Empresa, en el marco del desarrollo del negocio de la Empresa. En cualquier caso, la Empresa tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

            ● Derechos de los Usuarios.

Los Usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, limitación y portabilidad de datos, conforme establece la normativa sobre protección de datos. Estos derechos podrán ejercitarse dirigiendo un correo electrónico con el asunto “Protección de datos” a la dirección info@trueinstinct.com o a través de cualquier medio postal con el que se deje constancia de su recepción por parte de la Empresa, dirigido a la dirección indicada en el punto I (“Información general sobre la compañía”) de las presentes Condiciones Generales, indicando en el sobre la referencia “Protección de datos”.

Asimismo, si Ud. considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:

     - A través de las direcciones postal y electrónica indicadas en el apartado “Responsable de tratamiento, delegado de protección de datos, finalidad y destinatarios” de esta política de privacidad; o bien

     - Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

            ● Aviso a menores

La Empresa informa al Usuario de que no está permitido que los menores de 14 años se registren en este Sitio Web y, en consecuencia, que participen en acciones promocionales que pueda llevar a cabo la Empresa en relación con actividades y productos de True Instinct.

Asimismo, se informa al Usuario que si es mayor de 14 años y menor de 18, es recomendable que avise a sus padres o representantes antes de entrar en el Sitio Web, a fin de que estos puedan explicarle las presentes Condiciones Generales y, en especial, la política de protección de datos personales contenida en estas Condiciones Generales y, asimismo, puedan participar con ellos en las posibilidades que ofrece este Sitio Web, sin perjuicio de los casos concretos para los que la ley exige a los padres o representantes de mayores de 14 años y menores de 18, que asistan a dichos menores para prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

            ● Transferencias Internacionales de datos

La Empresa tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores han suscrito con la Empresa los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad. El Usuario podrá obtener más información sobre las garantías a su privacidad, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas en el apartado “Responsable de tratamiento, delegado de protección de datos, finalidad y destinatarios” de esta política de privacidad.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras se mantenga en vigor su relación con la Empresa. Tras la finalización de la relación con el Usuario, la Empresa conservará los datos del Usuario durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

        Política de Cookies

La Empresa ha desarrollado esta política para informar al Usuario sobre qué es una cookie, qué tipo de cookies utiliza la Empresa en este Sitio Web y cómo el Usuario puede gestionarlas según sea de su interés.

Cuando el Usuario visita por primera vez este Sitio Web, se le informa de la existencia de cookies y de la presente “Política de Cookies” de la Empresa. En futuras visitas que el Usuario pueda realizar a este Sitio Web, podrá consultar esta Política de Cookies en cualquier momento, en la pestaña “Nota Legal” ubicada en la parte inferior del Sitio Web.

Con la mera navegación por este Sitio Web, el Usuario está consintiendo que la Empresa instale en su ordenador las cookies que más abajo se describen, salvo que el Usuario haya modificado la configuración de su navegador para rechazar cookies.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador. Sus funciones pueden ser muy variadas: permiten almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, etc. En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del Usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poder reconocerlo.

Las cookies también se utilizan para gestionar la sesión del Usuario, reduciendo el número de veces que se debe introducir la contraseña o para adecuar los contenidos de la página web a sus preferencias. Las cookies pueden ser de “sesión”, es decir, cookies que se borrarán del ordenador del Usuario una vez éste abandone la página web que las generó o “persistentes”, es decir, cookies que permanecerán en el ordenador del Usuario hasta una fecha determinada.

¿Por qué son importantes?

Las cookies son importantes porque resultan muy útiles por los siguientes motivos: desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a las preferencias del Usuario (por ejemplo, las cookies almacenan el idioma del Usuario o la moneda de su país). Además, ayudan a los responsables de las páginas web a mejorar sus servicios, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

¿Qué tipos de cookies utiliza este Sitio Web?

En este Sitio Web la Empresa utiliza varios tipos de cookies:

Cookies propias

Cookies Técnicas Las cookies técnicas son aquellas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un portal Web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece.

NombreDuraciónFinalidad
CookieConsent1 añoAlmacena la aceptación del consentimiento del usuario con ese Dominio.
Has_jssesiónRegistra si el usuario tiene activado JavaScript en el navegador.
SSESS#23 díasIdentificador único que mantiene los detalles introducidos por el usuario en la web durante su sesión. Genera un identificador único y aleatorio.
origin, ap, am, ax, firsttime1 mesInforma del site que se está visitando y sirve para informar a sistemas propios o de terceros cuando se autorice.
referrerRegistroSesiónInforma del site que se está visitando y sirve para informar a sistemas propios o de terceros cuando se autorice.
cookie-agreed, cookie-agreed-gdpr, testcookie, want_cookies-gdpr2100 díasSe utiliza para mostrar o no el mensaje de aceptación de cookies al usuario
Drupal_visitor_admin_compact_mode,Drupal_toolbar_collapsed,
Drupal_visitor_openid_identifier,
sweaver_active_tab, sweaver_open,
sweaver_height,mascota, acceptedbrekkies,
Drupal.tableDrag.showWeight,DrupalModuleFilter, Drupal_l10n_client
365 díasSe utiliza para la gestión "interna" de contenidos desde el backoffice de Drupal.
c, e1 díaSe utiliza para almacenar datos del usuario "interno" en la Gestión de Incidencias.
pagination7 díaSe utiliza para la paginación de contenidos.

Cookies Analíticas Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas.

NombreDuraciónFinalidad
_dc_gtm_UA-#1 díaLa emplea Google Tag Manager para controlar la carga de datos con Google Analytics.
_ga2 añosGenera un identificador único que ayuda a la toma de estadísticas en relación a como el usuario navega por el sitio web.
_gat1 díaEmpleada por Google Analytics para acelerar los tiempos de respuesta en el sitio web.
_gid1 díaGenera un identificador único que ayuda a la toma de estadísticas en relación a como el usuario navega por el sitio web.

Cookies de Terceros

Cookies analíticas de Google Analytics El prestador a través del Sitio Web utiliza Google Analytics, servicio prestado por Google, Inc., entidad cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Google Analytics utiliza Cookies con el propósito de analizar el uso que hacen los usuarios del Sitio Web. La información que genera la Cookie (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta del prestador con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio, recopilando de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros traten la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato de que disponga.

Al utilizar este sitio consiente el tratamiento su información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Estas son las Cookies de Google Analytics que se utilizan en el Sitio Web:

COOKIES ANALÍTICAS
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Google Analytics_utm.gifSesiónCódigo de seguimiento que identifica detalles sobre el navegador y el equipo desde el que el usuario accede al sitio web.
Google AnalyticsCollectSesiónEnvía datos a Google Analytics sobre el comportamiento del usuario y el equipo usado. Hace seguimiento del usuario a través de canales de marketing.
Google Analytics_ga730 díasSe usa para distinguir a los usuarios. Almacena un identificador de cliente único y sirve para el control de las visitas únicas, datos de usuarios, campañas, etc.
Google Analytics_gid1 díaSe usa para distinguir a los usuarios. Almacena un identificador de cliente único y sirve para el control de las visitas únicas, datos de usuarios, campañas, etc.
Google Analytics_gd1545306303400SesiónSe usa para informar durante la duración de la sesión estadísticas de uso del sitio web.
Google Analytics_gat_< property id>1 díaIncluye información de la campaña relativa al usuario. Si se han vinculado las cuentas de Google Analytics y AdWords, las etiquetas de conversión de sitios web leerán esta cookie, a menos que la inhabilites.
Google Analytics_gat_< property id>1 minutoEs utilizada para limitar el número de solicitudes que deben enviarse a "doubleclick.net". No almacena información de usuario.
Google Analyticspettype1 mesSe utiliza en el DataLayer para identificar el tipo de mascota.

Otras cookies analíticas empleadas en el sitio web:

COOKIES ANALÍTICAS
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Hubspot__hstc2 añosSeguimiento de visitantes, contiene marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
HubspothubspotkCaduca a los 10 añosEsta cookie se usa para hacer seguimiento de la identidad de un visitante. Se pasa a Hubspot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
Hubspot__hssc30 minDetermina si Hubspot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc.
Hubspot__hsscrcSesiónCookie configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador.

Cookies Técnicas Las cookies técnicas son aquellas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un portal Web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece.

COOKIES TÉCNICAS
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
GoogleCONSENT19 añosSe usa para detectar si el usuario ha aceptado la categoría de marketing en el banner sobre la aceptación de cookies.
YouTubeVISITOR_INFO1_LIVE180 díasRegistran datos estadísticos anónimos, como por ejemplo, cuántas veces se muestra el video y qué ajustes se utilizan para la reproducción. Se usan en los vídeos embebidos.
YouTubeYSCSesiónRegistran datos estadísticos anónimos, como por ejemplo, cuántas veces se muestra el video y qué ajustes se utilizan para la reproducción. Se usan en los vídeos embebidos.
YouTubePREF244 díasRegistran datos estadísticos anónimos, como por ejemplo, cuántas veces se muestra el video y qué ajustes se utilizan para la reproducción. Se usan en los vídeos embebidos.
YouTubeGPS1 díaRegistran datos estadísticos anónimos, como por ejemplo, cuántas veces se muestra el video y qué ajustes se utilizan para la reproducción. Se usan en los vídeos embebidos.
DobleclickDSID1 mesIdentificador de sesión del usuario que accede al site.
DobleclickIDE1 añoIdentificador del dispositivo desde el que se está accediendo al site.
Amazon CDN__cfduid5 añosSe utiliza para identificar el tráfico de confianza.
AHubspot_hs_opt_out2 añosRecuerda no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente. Esta cookie se establece cuando los visitantes prefieren cancelar la suscripción de cookies.
AHubspot__hs_do_not_track2 añosEsta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe cualquier información a Hubspot.
AHubspot__hs_testcookieSesiónEsta cookie se usa para probar si el visitante tiene activada la admisión de cookies.
AHubspoths_ab_testSesiónEsta cookie se usa para ofrecer constantemente a los visitantes la misma versión de un site de prueba que han visto antes.
AHubspoths-messages-hide-welcome-message1 díaEsta cookie se usa para evitar que el mensaje de bienvenida aparezca de nuevo durante un día después de que se ignore.
AHubspoths-messages-is-open30 minEsta cookie se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas.

Cookies publicitarias Estas Cookies las utilizamos para mejorar nuestras iniciativas comerciales, mostrar publicidad o promociones personalizadas y o noticias relacionadas con los servicios del Sitio Web, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y personalizar los mismos.

COOKIES PUBLICITARIAS
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Google DoubleClickIDE, FLC, AID, TAID390 díasSe usa para mejorar la publicidad. Suele utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. Las cookies de DoubleClick no contienen información de identificación personal.
Facebook_fbp1 díaUsada para mostrar una serie de productos de publicidad, como ofertas en tiempo real de anunciantes de terceros.
Salesforce DMP_kuid_3 meses
  • Personalizar las campañas publicitarias Crear perfiles anónimos de navegación.
  • Mostrar anuncios que se ajusten a las preferencias de los usuarios.
  • Medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

Cookies de publicidad comportamental Cookies que se basan en la observación continuada del comportamiento de los individuos. Busca estudiar las características de dicho comportamiento a través de sus acciones (visitas repetidas a un sitio concreto, interacciones, palabras clave, producción de contenidos en línea, etc.) para desarrollar un perfil específico y proporcionar así a los usuarios ofertas comerciales a medida de los intereses inferidos de su comportamiento.

COOKIES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Google.com1P_JAR29 díasRecoge información de comportamiento del usuario en diferentes sitios web. Optimiza la publicidad dirigida al usuario.
Google.comNID6 mesesPersonaliza la publicidad a mostrar al usuario.
Salesforce DMP_krxd1 añoPermite recoger datos de navegación, generación de perfiles de interés con criterio experto, y el uso de esos perfiles para personalizar campañas publicitarias y contenido.

Cookies de interconexión con redes sociales Cookies que se basan en la observación continuada del comportamiento de los individuos. Busca estudiar las características de dicho comportamiento a través de sus acciones (visitas repetidas a un sitio concreto, interacciones, palabras clave, producción de contenidos en línea, etc.) para desarrollar un perfil específico y proporcionar así a los usuarios ofertas comerciales a medida de los intereses inferidos de su comportamiento.

COOKIES DE INTERCONEXIÓN CON REDES SOCIALES
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Drupaluvc1 díaSe utiliza para compartir contenidos de la web en redes sociales.

Cookies de personalización Estas cookies permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la página Web, Por ejemplo, definir el idioma, configuración regional o tipo de navegador.

COOKIES DE PERSONALIZACIÓN
ProveedorNombreDuraciónFinalidad
Drupallang365 díasAlmacena la información de en qué idioma ha visitado la web con el fin de mostrar su idioma en futuras visitas al site o al ecosistema de la Empresa.
DrupalDrupal.visitor.< NAME >365 díasSe utiliza para autocompletar información en los formularios.
Drupaldata2,5 horasSe utiliza para autocompletar información en los formularios.
Drupal< NOMBRE_VISTA >-< NOMBRE_DISPLAY >365 díasSe utiliza para la navegación de los slides (banners de la home).
Drupalerror_termino1 mesSe utiliza en el buscador web para mostrar los resultados al usuario.
Drupallightbox5 segundosSe utiliza en los formularios para resaltar algunos campos.
Drupalhybridauth_last_provider30 díasSe utiliza para ampliar servicios de librerías del software.
Drupalsearch_word7 díasSe utiliza para facilitar búsquedas en la web.

Garantías y opciones sobre las cookies

En todo momento, el Usuario puede acceder a la parametrización de su navegador y habilitar o deshabilitar la utilización de cookies. Asimismo, después de cada sesión puede eliminar las cookies almacenadas.

También puede activar la “navegación privada”, mediante la cual el navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de páginas web, cookies y otra información de las páginas web que visita el Usuario. El Usuario puede consultarlo en el apartado “Ayuda” de su navegador.

¿Cómo puede el Usuario configurar las cookies?

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. A continuación, se indica el enlace que le permitirá acceder rápidamente a la información necesaria para proceder a la configuración de su navegador en relación con las cookies.

Google Chrome:  http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Microsoft Internet Explorer:  http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Ópera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari en OSX: http://support.apple.com/kb/ph5042

● Confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos del Usuario y en las comunicaciones electrónicas.

La Empresa se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal del Usuario adoptando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, de conformidad con lo previsto en la LOPD y su normativa de desarrollo. La Empresa asegura, dentro de lo posible y conforme al estado actual de la técnica, la confidencialidad e integridad de los datos e información que los Usuarios le faciliten para cumplir con las finalidades antes indicadas.

IV.- Propiedad Intelectual

Este Sitio Web puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, información, datos, contenidos, textos, documentos, estudios clínicos/de investigación, material publicitario, dibujos, material técnico de producto o de cualquier otro orden, bases de datos, sonidos, programas de ordenador, distintivos corporativos, signos distintivos, marcas, diseños gráficos, combinaciones de elementos, logotipos e imágenes, que están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de los que la Empresa es titular o legítima licenciataria.

En este sentido, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación, transformación, copia, distribución o cualquier otra forma de explotación y manipulación de este Sitio Web, de sus dispositivos técnicos, contenidos, aplicaciones, códigos fuente, diseño, selección y forma de presentación de los materiales y, en general, respecto de cualquier información contenida en este Sitio Web.

Del mismo modo, queda prohibido descomponer, realizar ingeniería inversiva o, en general, transmitir de cualquier modo o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento y acceso de este Sitio Web y de los servicios aquí contenidos, así como realizar, respecto de los mismos, cualquier acto de explotación. En particular, queda prohibido realizar links, hyperlinks, framing o vínculos similares que puedan establecerse en dirección a este Sitio Web, sin el previo consentimiento expreso de la Empresa.

V.- Uso de los servicios y contenidos

Todo Usuario que acceda a este Sitio Web deberá hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos conforme a la filosofía de este Sitio Web, tal y como ésta queda descrita en este apartado, y bajo los principios de buena fe y con respeto a la legalidad vigente.

En este sentido, en aquellos servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web (tales como por ejemplo, chats, foros o grupos de noticias), o a través de los perfiles oficiales en Redes Sociales, donde se pueda recabar la opinión del Usuario o donde éste pueda alojar contenidos, el Usuario se compromete a no publicar, divulgar, difundir, comunicar o distribuir ningún tipo de material y/o, en general, información u opiniones, cuyos contenidos sean contrarios a la legalidad vigente, a la moral o al orden público, de contenido difamatorio o pornográfico, que atenten contra el honor e imagen de la Empresa o de cualesquiera otros terceros.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a realizar las referidas acciones, única y exclusivamente, en relación con contenidos respecto de los cuales ostente, de forma legítima y de conformidad con la ley, los derechos de explotación, esto es, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Queda, asimismo, prohibido realizar cualquier uso o utilización de los servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web (tales como por ejemplo, chats, foros o grupos de noticias), con ánimo lucrativo o de forma tal que implique o pueda implicar un perjuicio o un comportamiento desleal con el Sitio Web y la Empresa (esto es, conductas como por ejemplo, desviar tráfico hacia otro sitio web).

Dicho compromiso se refiere también a que el uso de los servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web, debe ser acorde con el objetivo primordial y filosofía de este Sitio Web y que no es otro que los Usuarios puedan recibir y/o compartir información y experiencias acerca del mundo de las mascotas y de los productos y servicios de la Empresa a través del espacio habilitado para ello.

La Empresa no se hace responsable de aquellos contenidos de terceros (tales como por ejemplo, comentarios, fotografías, vídeos, chats, foros, grupos de noticias, etc.) que incumplan lo antes señalado y, asimismo, se reserva el derecho a modificar o, en su caso, retirar de este Sitio Web dichos contenidos o informaciones de forma inmediata, sin que ello dé lugar a indemnización de ninguna clase a favor del Usuario responsable del alojamiento de tales contenidos o informaciones en este Sitio Web.

En este sentido, laa Empresa ofrece la posibilidad a los Usuarios de este Sitio Web de denunciar y poner en conocimiento de la Empresa y a través de la dirección de correo electrónico info@trueinstinct.com, cualesquiera abusos, incidencias, vulneraciones de derechos, contenidos inapropiados o contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales que pueda aparecer en este Sitio Web, de los que los Usuarios tengan conocimiento. El Usuario facilitará una breve explicación de las causas de la denuncia o incidencia. Ante una denuncia, la Empresa actuará con diligencia para retirar los datos o información denunciados, o hacer imposible el acceso a ellos. A este respecto, se informa al Usuario de que los datos del denunciante y del denunciado podrán ser tratados por la Empresa con la finalidad de investigar el abuso, incidencia, contenido o vulneración reportada y determinar si debe ser puesto en conocimiento de las autoridades públicas competentes, cediéndose, en caso afirmativo, los referidos datos a las autoridades públicas administrativas y/o judiciales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Sin perjuicio de esta posibilidad de comunicación y denuncia que ofrece la Empresa, el Usuario podrá utilizar otros sistemas de comunicación o denuncia que contengan las Redes Sociales en las que la Empresa tenga perfiles oficiales creados.

Se informa al Usuario de que cualquier alojamiento de contenidos en este Sitio Web que efectúe el Usuario como consecuencia de su uso, implicará la cesión gratuita y por tiempo indefinido, a favor de la Empresa, de todos los derechos de explotación sobre los referidos contenidos, esto es, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

VI.- Participación en concursos y promociones

El tratamiento de datos derivado de la participación en concursos y promociones será debidamente detallado en las bases del concurso o promoción en cuestión y, en su caso, en la demás información facilitada al respecto, no obstante, con carácter enunciativo y no limitativo, se informa al Usuario que decida participar en los mismos que sus datos podrán ser tratados con la finalidad de envío de comunicaciones publicitarias o promocionales (incluido, comunicaciones comerciales electrónicas) referentes a productos, servicios y actividades de la Empresa y, así como gestionar su participación en cada promoción o concurso específicos, incluyendo verificar que el Usuario reúne los requisitos necesarios para poder recibir el premio de la promoción o concurso, para poder realizar la entrega o envío del premio al ganador y para poder publicar los ganadores y/o materiales premiados en este Sitio Web de la Empresa y otras páginas web u otros medios de comunicación, sin perjuicio de para otras finalidades que para cada concurso o promoción concreta se puedan establecer.

Asimismo, se informa al Usuario de que cuando el alojamiento de contenidos en este Sitio Web se efectúe como consecuencia de su participación en un concurso o promoción, la aceptación de las bases del concurso o promoción en cuestión así como de las presentes Condiciones Generales, implicará la cesión gratuita y por tiempo indefinido, a favor de la Empresa, de todos los derechos de explotación sobre los referidos contenidos.

VII.- Apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”

Este Sitio Web puede incluir el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”. Este apartado constituye un servicio de comunicación online mediante el que se ofrecen opiniones de carácter orientativo, informativo y/o educativo, en relación con las consultas sobre nutrición que pueda plantear el Usuario. En modo alguno, dichas opiniones pretenden ni pueden sustituir la correspondiente visita y consulta a un veterinario profesional, porque los veterinarios de “CONSULTAS DE NUTRICIÓN” opinan sobre nutrición y sin examinar físicamente el perro/gato respecto al que se plantea cada consulta. Por ello, nada de lo publicado en este Sitio Web ni puede ni tiene como finalidad ser empleado como diagnóstico ni para tratamiento veterinario.

La Empresa declina toda responsabilidad sobre una interpretación, uso o aplicación inadecuados por parte del Usuario, de las opiniones facilitadas a través del apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”.

Tanto las consultas de los Usuarios como cualquier documentación que los Usuarios adjunten a las mismas como soporte documental, podrán ser publicadas por la Empresa en el Sitio Web y ser visibles para el resto de Usuarios registrados en el mismo. Por ello, los Usuarios que planteen consultas que hagan referencia a casos clínicos veterinarios verídicos, garantizan a la Empresa que han obtenido previamente el consentimiento del propietario de la mascota a la que aluda cada caso, para que éste pueda ser publicado en el Sitio Web. Asimismo, en caso que aparezcan datos personales de terceras personas en la consulta o, en su caso, en la documentación de soporte adjuntada, el Usuario garantiza a la Empresa que ha obtenido previamente el consentimiento de las mismas para que sus datos sean publicados en el Sitio Web. En caso que el Usuario no haya obtenido dicho consentimiento, podrá publicar su consulta en el Sitio Web siempre que elimine o borre cualquier referencia a datos personales de terceras personas.

Asimismo, en caso de publicarse consultas relativas a casos prácticos planteados a los estudiantes de veterinaria durante el desarrollo de la carrera, o que incluyan fragmentos de libros o textos de veterinaria, será necesario que el Usuario sea cesionario de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, o bien, que haya obtenido la correspondiente licencia o autorización para hacer uso de los mismos en el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”.

Los veterinarios que atenderán las consultas de los Usuarios registrados en el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”, intentarán responder las consultas con la mayor brevedad posible, en función de su disponibilidad.

La Empresa ofrece la posibilidad a los Usuarios del apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN” de denunciar y poner en conocimiento de la Empresa, a través de la dirección de correo electrónico info@trueinstinct.com, cualesquiera abusos, incidencias, vulneraciones de derechos, contenidos inapropiados o contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, a la normativa de protección de datos personales y, en general, al ordenamiento jurídico que puedan aparecer en este apartado, de los que los Usuarios tengan conocimiento, tal y como se detalla en el apartado V “Uso de los servicios y contenidos” de las presentes Condiciones Generales. Ante una denuncia, la Empresa actuará con diligencia para retirar los datos o información denunciados, o hacer imposible el acceso a ellos.

VIII.- Redes Sociales

El tratamiento de datos de los Usuarios que se hagan seguidores de perfiles oficiales de la Empresa y de sus marcas, se regirá por las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales (apartado “III.-Datos Personales”), y subsidiariamente, por las políticas de privacidad y condiciones de uso que tengan establecidas las propias Redes Sociales.

La Empresa tratará los datos de los Usuarios que se hagan seguidores o “fans” de cualquiera de sus perfiles antes referidos, con las finalidades descritas en el apartado “III.- Datos Personales” de estas Condiciones Generales y, además, con la finalidad de administrar correctamente dichos perfiles y conocer las opiniones y/o comentarios de los Usuarios. Al hacerse fan o seguidor del perfil, el Usuario consiente en el tratamiento de sus datos de conformidad con las finalidades indicadas en el entorno de la Red Social.

La Empresa podrá eliminar de su perfil cualquier información o contenido que vaya en contra de las normas establecidas en las condiciones generales de uso de la Red Social en cuestión, así como en contra de lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, en la forma descrita en el apartado “Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición” precedente. En todo caso, el Usuario podrá dejar de ser seguidor de la página oficial de la Red Social siguiendo los pasos que se indiquen en las condiciones de uso de la Red Social y sin que la Empresa pueda intervenir en dicho proceso. Asimismo, se recuerda que cualquier modificación o rectificación de los datos del Usuario de la Red Social, deberá realizarse a través de la configuración de Usuario, no pudiendo ser realizada por la Empresa.

Para realizar cualquier consulta en relación con el tratamiento de datos que se realiza de los seguidores en Redes Sociales de los perfiles oficiales de la Empresa, el Usuario podrá ponerse en contacto con la Empresa a través del e-mail: info@trueinstinct.com.

IX.- Exención de responsabilidad

La Empresa pone a disposición de los Usuarios un conjunto de información, la cual, a pesar de estar realizada por profesionales del sector, y de la diligencia puesta en su elaboración, puede contener imprecisiones o errores, o bien no estar actualizada en la fecha de acceso del Usuario. En este sentido, habiendo puesto en conocimiento del Usuario la posibilidad de imprecisiones en lo que al contenido de este Sitio Web se refiere, la Empresa queda eximida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la hipotética falta de exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos así como de eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener este Sitio Web.

Asimismo, la Empresa no será responsable de las interrupciones del servicio, mal funcionamiento del mismo o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible este Sitio Web, cualquiera que sea el origen del mal funcionamiento.

La Empresa no garantiza que los contenidos de este Sitio Web sean aptos o disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de este Sitio Web sean considerados ilegales en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los Usuarios, y en el caso de que este acceso se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad del Usuario.

El uso que pueda hacerse de la información y contenidos que aparecen en este Sitio Web y/o del acceso a otras páginas web de terceros a través de conexiones o “links” que aparecen en este Sitio Web, se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo la Empresa responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades.

En consecuencia, el Usuario acepta de forma expresa y plena, que el acceso y el uso de este Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

X. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se regirá por las leyes españolas, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.

Por otra parte, la Empresa y el Usuario se someten, con expresa renuncia a su propio fuero, en relación con el uso de este Sitio Web, así como en relación con cualquier incidencia o conflicto relacionado con el mismo, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social de la Empresa arriba indicado, sin perjuicio de la jurisdicción que pueda resultar competente por aplicación del Reglamento EU 44/2001 o de otra normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.